الطلب يوصل خلال 8 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الطلب. الفترة تشمل تجهيز الطلب في كوريا، الشحن الدولي، والتخليص الجمركي. نرسل لك رقم تتبع الشحنة عن طريق الإيميل أو الواتساب فور إرسالها.

لا أبداً. كل الرسوم محسوبة مسبقاً في السعر. ما راح يتصل عليك المندوب يطلب منك أي مبلغ إضافي عند الاستلام. تدفعين مرة واحدة في الموقع وخلاص.

بعد ما يتأكد طلبك نرسل لك إيميل فيه رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر تقدرين تشوفين فيه مكان طردك بأي وقت. وتقدرين كذلك تتواصلين مع خدمة العملاء عندنا في أي وقت.

نعم طبعاً. نشحن لكل المدن والمناطق داخل السعودية، قطر، والإمارات. سواء كنتِ في القصيم، أبها، تبوك، الخور، رأس الخيمة، الفجيرة، أو أي مدينة ثانية — الشحن يوصلك ومجاني.

أكيد. كل منتجاتنا أصلية ومستوردة مباشرة من المصدر الرسمي في كوريا الجنوبية. ما نتعامل مع وسطاء ولا أسواق رمادية. كل منتج يصلك بتغليفه الأصلي وعليه ختم الأصالة من الشركة.

منتجات glowbora مصممة لكل أنواع البشرة — الجافة، الدهنية، المختلطة، والحساسة. عندنا برامج متخصصة لكل احتياج: برنامج الإشراق للبشرة الباهتة، وبرنامج المسامات للبشرة الدهنية والمختلطة. إذا تبغين استشارة، تواصلي مع فريقنا وبنساعدك تختارين اللي يناسبك.

نعم. كل منتجات glowbora مختبرة سريرياً وحاصلة على شهادات الجودة من الجهات الكورية الرسمية. ما تحتوي على مواد ضارة، وآمنة للاستخدام اليومي. مكوّناتها مدروسة ومطورة من خبراء العناية بالبشرة الكوريين.

تختلف النتيجة من شخص لآخر، لكن عادة:

بعد أسبوع: تحسّن في ملمس البشرة وترطيبها.

بعد أسبوعين إلى ثلاثة: ملاحظة فرق في الإشراق وتنقية المسامات.

بعد شهر: نتائج واضحة وملموسة في حالة البشرة العامة.

نعم، الدفع آمن 100%. كل عمليات الدفع تتم عبر Stripe — أحد أكبر وأشهر بوّابات الدفع في العالم، تستخدمها شركات كبرى مثل Amazon و Shopify و Google. حساباتنا البنكية مع Mercury Bank في الولايات المتحدة. بياناتك محمية بتشفير SSL 256-bit، ولا نحفظ أي معلومات بطاقتك على خوادمنا.

نقبل كل طرق الدفع الشائعة:

بطاقات Visa و Mastercard (محلية ودولية).

Apple Pay و Google Pay.

التحويل البنكي عبر Mercury Bank في حالات معينة.

كل المعاملات محمية بتشفير SSL وآمنة 100%.

نعم، glowbora شركة LLC مسجّلة قانونياً في ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية. هذا يعني أننا ملزمون بكل قوانين حماية المستهلك الأمريكية، وأن حقوقك مضمونة قانونياً. ديلاوير هي الولاية الأكثر موثوقية في أمريكا لتسجيل الشركات، حيث تختار أكثر من 60% من شركات Fortune 500 التسجيل فيها.

الأسعار معروضة بالعملة الرئيسية، لكن عند الدفع بنكك يحوّل المبلغ تلقائياً للريال السعودي، الريال القطري، أو الدرهم الإماراتي حسب بلدك. ما يصير عليك أي رسوم تحويل إضافية من جانبنا.

للأسف، المنتجات اللي تم فتحها أو استخدامها ما تنفع للإرجاع لأسباب صحية (هذه قاعدة دولية لمنتجات العناية بالبشرة). لكن إذا وصلك المنتج تالف، أو مغلوط، أو لم يُفتح خلال 7 أيام، نسترجع المبلغ كامل أو نستبدل المنتج.

تواصلي معنا فوراً خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للمنتج والتغليف. نستبدل المنتج لكِ مجاناً بدون أي رسوم إضافية، أو نرجع المبلغ كامل. رضاكِ أولويتنا.

تقدرين تتواصلين معنا عبر:

واتساب: +82 10-6650-2981 (الأسرع للرد).

الإيميل: [email protected]

إنستقرام: @glowbora_official

فيسبوك: GlowBora

فريقنا متاح للرد بالعربية يومياً من 9 صباحاً حتى 9 مساءً بتوقيت السعودية.

نعم، نقدم استشارة مجانية قبل الطلب. تواصلي معنا، اشرحي حالة بشرتك ومشاكلها، وفريقنا راح يساعدك تختارين أنسب المنتجات والبرامج. هدفنا تحصلين على أفضل نتيجة، مو مجرد بيع منتج.